Jackpoty Casino kapcsolat

Jackpoty Casino kapcsolat és ügyfélszolgálat

A magyar játékosokat éjjel-nappal, a CET szerinti időzónában fogadjuk élő chaten, e-mailben és telefonon.

Írj az ügyfélszolgálatnak Engedélyezett és ellenőrzött

Ma kifizetve

622,263 Ft

6,263 Jelenleg játszik

SZTFH-114008/2017 licenc, Magyarország Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága által kiadva

Átlagosan 20 perc feldolgozási idő, maximum 34,000 Ft egyedi tranzakciós limit

256-bit TLS titkosítás és Gaming Laboratories International audit minden tranzakción

Gyors válasz minden kérdésre

Melyik csatornán érsz el minket a leghamarabb?

Itt eldől, melyik csatorna illik a kérdésedhez, és mennyit kell várnod.

Élő chat a honlapon

Ha azonnali válasz kell, nyisd meg az élő chatet: átlagosan 4 perc alatt jelentkezik ügyintéző, és a legtöbb belépési vagy bónusz kérdést azonnal megoldja.

Chat indítása

Írj nekünk e-mailt

Ide írj, ha bankszámlakivonatot vagy képernyőképet is küldenél: a [email protected] címre érkező levelekre átlagosan 6 órán belül válaszolunk.

Levél írása

Inkább telefonálnál?

Ha inkább beszélnél valakivel, hívd a +36 1 141 0875 számot közép-európai idő szerint: átlagosan 5 perc alatt kapcsolunk ügyintézőt, sürgős fizetési ügyekben is.

Hívás indítása

Magyar nyelvű támogatás

A Jackpoty Casino magyar játékosokat segít

Eloszlatjuk a leggyakoribb aggodalmat: nem kell idegen nyelven vagy külföldi számon ügyintézned.

Elérés

Telefonszám+36 1 141 0875

IdőzónaCET

Nyelvekmagyar, angol, német, román

E-mail[email protected]

Felügyelet

Felügyeleti hatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH), SZTFH-114008/2017

Segítség

Játékprobléma eseténKék Vonal, Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége, Nemzeti Önkizárási Rendszer (ESZKR)

Jackpoty Casino: ezekkel indulj

Ha ezeket előveszed, az ügyintéző elsőre rálát a helyzetedre.

Regisztrációs e-mail címed
Érintett tranzakció azonosítója és összege forintban
Rövid leírás: mi történt, mikor
Screenshot a hibáról vagy a fizetésről
Ellenőrzésnél a feltöltött dokumentumok listája

Jackpoty Casino osztályok

Melyik e-mail címre küldd a kérésedet?

Akkor hasznos ez a lista, ha már tudod, melyik ügyedről van szó.

Fiók

Általános ügyfélszolgálat[email protected]

Okmányellenőrzés[email protected]

Pénzügy

Befizetés és kifizetés[email protected]

Egyéb

Panaszkezelés[email protected]

Személyes adatok[email protected]

Üzleti kapcsolatok[email protected]

Jackpoty Casino nyitvatartás

Jackpoty Casino válaszideje csatornánként

Nálunk a kapcsolat nem munkaidőhöz kötött: a csapat akkor is elérhető, amikor a legtöbb iroda zárva van.

Élő chat

Élő chat nyitvanonstop, éjjel-nappal elérhető

Első chatválasz4 perc

IdőzónaCET

E-mail

E-mail cím[email protected]

E-mail válaszidő6 óra

Telefon

Telefonszám+36 1 141 0875

Telefonos várakozás5 perc

Támasz, amihez bármikor nyúlhatsz

Ha a játék már nem szórakozás, a Jackpoty Casinón kívül is kérhetsz segítséget. A Kék Vonal, a Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége és a Nemzeti Önkizárási Rendszer (ESZKR) függetlenül működnek, nem a kaszinó részei, és Magyarországon bárki fordulhat hozzájuk.

Kék Vonal. Telefonos és online beszélgetést kínál fiataloknak és felnőtteknek, ha lelkileg nehéz a helyzet.

Szerencsejáték Függők Névtelen Közössége. Önsegítő csoportokban, sorstársakkal együtt dolgozhatsz a játékfüggőségeden, anonim módon, bármikor csatlakozva.

Nemzeti Önkizárási Rendszer (ESZKR). Országos nyilvántartás, amellyel saját magadat zárhatod ki a magyarországi szerencsejáték-szolgáltatók köréből.

Tovább olvasom

Nem elégedett vagy

Rendezett úton a megoldásig

Akkor olvasd el, ha az első válasz nem oldotta meg a gondot, és tudni szeretnéd, mi következik.

Jackpoty Casino panaszdoboz

Írd meg a panaszodat a [email protected] címre, a fiókod azonosítójával és a dátumokkal. A beérkezést visszajelzéssel nyugtázzuk, és megnyitjuk a vizsgálatot.

Jackpoty Casino válasza írásban

A csapat kivizsgálja a befizetés, bónusz vagy kifizetés körüli esetet, és írásban megírja az álláspontját. Válaszodat a megadott postafiókba kapod, hogy visszakereshető legyen.

Második olvasatot kérnél?

Ha a magyarázat nem győz meg, kérj belső felülvizsgálatot ugyanazon a címen. A felsőbb szintű munkatárs a teljes levelezést átnézi, és új határozatot ad.

Ha minden válasz kevés

Végső esetben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához fordulhatsz. A panaszodhoz csatold a levelezést, mert a hatóság a mi válaszainkat is látni fogja.

Mielőtt kérdezel

Mi a leggyorsabb út a válaszhoz?

A blokk végére minden gyakori kérdésre meglesz a rövid válasz, mielőtt bármit kérdeznél.

biztonságHol érhető el éjjel a Jackpoty Casino ügyfélszolgálata?+

Éjjel is van ügyintéző: az élő chat, az e-mail és a telefon nonstop működik, hétvégén és ünnepnapokon is. A szokásos válaszidő chaten négy perc, telefonon öt perc, e-mailben hat óra, a központ pedig közép-európai idő szerint (CET) dolgozik.

biztonságMegadhatom a jelszavam helyett más adatot az azonosításhoz?+

Az ügyintéző soha nem kér jelszót: elég a regisztrációs e-mail cím. Ha ennél több kell az azonosításhoz, a neved, a születési dátumod és az utolsó befizetés adatai visznek előre. Ezeket kizárólag a Jackpoty Casino saját felületén oszd meg.

biztonságMi történik, ha végleg le akarom zárni a fiókomat?+

A fiókod lezárását a [email protected] címen kérheted, az egyenleg sorsáról pedig külön egyeztetnek veled. Ha csak pihenőre van szükséged, kérj szüneteltetést vagy önkizárást, mert ezek később visszavonhatók. A zárásról e-mailben visszaigazolást kérhetsz.

biztonságHova fordulhatok, ha a válasz nem elégít ki?+

Kérj panaszszámot, és írd le az esetet a [email protected] címre, hogy nyomon követhető legyen. Ha így sem rendeződik, a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatóságához (SZTFH) fordulhatsz, amely a Jackpoty Casino engedélyét adta.

biztonságMi van, ha másolatot vagy törlést kérek a személyes adataimról?+

Az adatkezeléssel kapcsolatos kéréseket az [email protected] cím fogadja, legyen szó másolatról vagy törlésről. A válaszban felsorolják, milyen adatokat tárolunk rólad, és ha törlés nem lehetséges, megindokolják.

biztonságKell angolul beszélnem, ha magyarul írok az ügyfélszolgálatnak?+

Nem kell, a csapat magyarul, angolul, németül és románul is válaszol. Ha magyarul írsz, magyar nyelvű kolléga felel, aki a fiókod adatait is látja. A válasz mindig azon a nyelven érkezik, amelyen kérdeztél.

Jackpoty Casino üzemeltetője

Nem névtelen oldal, hanem bejegyzett cég

Amióta a Jackpoty Casino működik, a cégadatokat nyíltan kezeljük, hogy bármikor ellenőrizhesd őket.

Cég

CégnévJackpoty Casino Kft.

Cégjegyzékszám01-09-551104 (Magyarország)

SzékhelyAndrássy út, Debrecen

Engedély

HatóságSzabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH)

EngedélyszámSZTFH-114008/2017

Írásos elérés

Ügyfélszolgálat[email protected]